Foutje gemaakt tijdens het bestellen? Geen zorgen, wijzigen / annuleren is nog mogelijk op bepaalde momenten.
Wanneer je de bestelling wilt wijzigen of annuleren kan dit per mail via info@taartenwinkel.nl. Zorg ervoor dat je de volgende informatie vermeldt in de e-mail zodat wij het verzoek direct in behandeling kunnen nemen:
- verzoek (annulering of wijziging)
- ordernummer van de bestelling
Wijzigen
De bestelling kan gewijzigd worden wanneer:
- De bestelling nog niet in productie is in de bakkerij
- De bestelling nog niet is aangemeld bij onze logistiek partner
De volgende gegevens kunnen worden aangepast:
- bezorgadres
- bezorgdatum
Wanneer je de onderstaande gegevens wilt aanpassen is het niet mogelijk om te wijzigen. De bestelling dient dan geannuleerd te worden en opnieuw geplaatst.
- productsoort
- aantal producten
- bezorgvenster
- gepersonaliseerde items (logo/afbeelding, kaart, brief)
Annuleren
De bestelling kan geannuleerd worden wanneer deze nog niet onderweg is voor bezorging en het voor 17:00 uur (de dag voor bezorging) is (m.u.v. zaterdag en zondag). Daarnaast is het niet mogelijk om op zaterdag en zondag te annuleren voor bezorging maandag. Hou er rekening mee dat de kans bestaat, wanneer je één dag van te voren annuleert, dat de bestelling al is gemaakt. In het kader van voedsel verspilling is dit natuurlijk ontzettend zonde en kijken wij graag samen of er wellicht toch een andere optie is op dat moment.
Wanneer de bestelling vooraf is betaald wordt bij een annulering het volledig betaalde bedrag teruggeboekt op de rekening waarmee de bestelling is betaald. Dit heeft een doorlooptijd van 5 tot 10 werkdagen.
Houdt er rekening mee dat wanneer er grotere aantallen zijn besteld annuleren soms niet mogelijk kan zijn wegens de voorbereidingen die zijn getroffen. Dit gaat altijd in overleg.
Neem gerust contact met ons op bij vragen over het wijzigen of annuleren van de bestelling